Pogosta vprašanja
Pogosta vprašanja o medicinskih pripomočkih na naročilnico
STAR 2000 je pogodbeni dobavitelj ZZZS v Izoli. Spodaj so odgovori na vprašanja, ki nam jih stranke najpogosteje zastavijo. Če odgovora ne najdete, nas pokličite na 05 640 38 38.
NAROČILNICA IN POSTOPEK
Kako pridem do medicinskega pripomočka na naročilnico?
Osebni zdravnik ali specialist vam izda naročilnico za medicinski pripomoček. Z naročilnico in kartico zdravstvenega zavarovanja pridete k nam, kjer vam pomagamo izbrati ustrezen pripomoček in razložimo uporabo.
Kdo lahko izda naročilnico?
Osebni zdravnik ali zdravnik specialist, odvisno od vrste pripomočka. O zahtevnejših pripomočkih odloča imenovani zdravnik ZZZS.
Koliko časa velja naročilnica?
Naročilnica velja 30 dni od datuma možnega prejema, ki je zapisan na njej – ne od dneva, ko jo je zdravnik izdal. V tem času jo prinesite k pogodbenemu dobavitelju ZZZS, na primer k nam v Izolo. Po tem roku ne velja več.
Kaj moram prinesti s seboj?
Naročilnico in kartico zdravstvenega zavarovanja zavarovane osebe.
Ali lahko pride namesto mene svojec?
Da – svojec prinese naročilnico in vašo kartico zdravstvenega zavarovanja.
Kaj pomeni šifra na naročilnici?
Šifra določa vrsto pripomočka, ki vam ga je predpisal zdravnik. Pravilno izpolnjena naročilnica s šifro pospeši postopek. Če niste prepričani, ali je vse pravilno, nas pokličite in skupaj preverimo.
Napotnica ali naročilnica – kaj je pravilno?
Za medicinski pripomoček potrebujete naročilnico za medicinski pripomoček. Napotnica je listina za zdravstveno storitev, na primer za pregled pri specialistu.
Izbira dobavitelja in stroški
Ali si lahko sam izberem, kje bom dobil pripomoček?
Da. Zdravnik vam mora naročilnico dati v roke, dobavitelja pa izberete sami. Pogodbene dobavitelje ZZZS prepoznate po zeleni nalepki ZZZS.
Ali moram za pripomoček kaj doplačati?
Za standardni pripomoček ne. Če želite boljši, dražji (nadstandardni) pripomoček, plačate razliko med ceno, ki jo krije ZZZS, in dejansko ceno.
Ali imam pravico do pripomočka, če sem se pravkar zavaroval?
Pravilo ZZZS je, da morate biti pred uveljavljanjem pravice zavarovani od 3 do 6 mesecev. Izjema sta poškodba pri delu in poklicna bolezen.
Izposoja ali trajna last
Katere pripomočke dobim v izposojo in katere v last?
Z naročilnico ZZZS dobite v izposojo negovalno in električno negovalno posteljo, varovalno ograjico, trapez, posteljno mizico, standardni invalidski voziček na ročni pogon, hoduljo, sobno dvigalo, blazino proti preležaninam za posteljo (razen zahtevne in zelo zahtevne) in aspirator. Ko jih ne potrebujete več, jih vrnete. Večino drugih pripomočkov dobite v trajno last.
Kako vrnem izposojeni pripomoček?
Izposojeni pripomoček, na primer negovalno posteljo ali voziček, vrnete, ko ga ne potrebujete več. Če gre za večje pripomočke jih prevzamemo na vašem domu, drugače jih pa lahko vrnete v naši poslovalnici v Izoli. Pokličite nas na 05 640 38 38 in se dogovorimo za termin.
Kdaj lahko dobim nov pripomoček iste vrste?
Ko poteče trajnostna doba, ki jo za vsak pripomoček določajo pravila ZZZS. Če pripomoček izgubite pred iztekom trajnostne dobe, ZZZS novega ne krije.
Dostava, servis in popravila
Ali pripomoček dostavite in sestavite na domu?
Da, nekatere medicinske pripomočke dostavljamo in sestavimo na območju: Izola, Koper, Piran, Ankaran, Sežana …
Kaj naredim, če se pripomoček pokvari?
Pokličite nas. V času garancije popravilo krije dobavitelj. Izposojene pripomočke vzdržuje dobavitelj.
Ali za popravilo po izteku garancije potrebujem odobritev ZZZS?
Za pripomočke, ki so vaša last, praviloma da: oddate pisno vlogo za odobritev stroškov servisiranja in priložite predračun dobavitelja. Pri pripravi vam pomagamo. Za izposojene pripomočke odobritev ni potrebna – popravilo uredimo mi.
Najem brez naročilnice
Ali lahko pripomoček najamem, če nimam naročilnice?
Da. Nudimo komercialni najem z dnevno najemnino, na primer negovalne postelje, invalidskega vozička, prenosnega koncentratorja kisika ali aparata Kinetek za razgibavanje kolena. Pokličite za razpoložljivost.
Informacije o pravicah iz obveznega zdravstvenega zavarovanja povzemamo po uradnih straneh Zavoda za zdravstveno zavarovanje Slovenije (zavarovanec.zzzs.si), preverjeno septembra 2026. Odgovori so informativni. O upravičenosti do pripomočka odloča zdravnik.
Imate naročilnico? Pokličite nas na 05 640 38 38 ali nas obiščite na Industrijski cesti 11f v Izoli.